Chez TAKECARE MODULAIRE, la confiance et la satisfaction de nos clients sont primordiales. Nous sommes fiers de fournir des conteneurs maritimes, de stockage et aménagés de haute qualité. Notre Politique de Protection Acheteur est conçue pour assurer que chaque transaction répond pleinement à vos attentes.
1. Garantie de Conformité
Qualité Garantie : Nous assurons que tous nos conteneurs sont fabriqués selon les normes les plus strictes et correspondent aux descriptions détaillées sur notre site.
Produits Endommagés ou Défectueux : Si un conteneur est endommagé ou présente un défaut à la livraison, nous nous engageons à fournir un remplacement sans frais supplémentaires ou à vous rembourser intégralement.
2. Sécurité des Transactions
Paiements Sécurisés : Nous utilisons des technologies de pointe pour garantir la sécurité de vos informations bancaires lors des transactions.
Livraisons Garanties : Si votre conteneur n’arrive pas dans les délais estimés, nous procéderons à une enquête rapide. Vous aurez le choix entre un remplacement ou un remboursement, selon le résultat de cette enquête.
3. Procédure de Réclamation
Initier une Réclamation : Contactez-nous par email à support@takecaremodulaire.com en fournissant le numéro de commande, une preuve d’achat, et une description détaillée du problème.
Réponse de Notre Service Client : Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et de manière professionnelle.
Résolution : Pour les conteneurs défectueux ou non conformes, nous organisons un remplacement ou un remboursement selon vos préférences. Si le dommage est survenu pendant le transport, des photos du conteneur et de l’emballage peuvent être nécessaires pour compléter votre dossier de réclamation.
4. Remboursements et Remplacements
Remboursement Intégral : Nous proposons un remboursement intégral pour les conteneurs jugés non conformes ou présentant des défauts.
Option de Remplacement : Si vous préférez recevoir un remplacement, nous vous enverrons un nouveau conteneur sans frais supplémentaires.
5. Conditions Générales
Période de Réclamation : Vous avez 30 jours après la livraison pour soumettre une réclamation concernant tout problème avec votre conteneur.
Usage Inapproprié : TAKECARE MODULAIRE se réserve le droit de refuser toute réclamation si le produit a été utilisé de manière inappropriée ou modifié de quelque manière que ce soit.