Chez TAKECARE MODULAIRE, nous sommes dédiés à fournir des solutions de conteneurisation de qualité supérieure. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter les conditions de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Délai de Retour
Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur date de livraison.
2. Procédure de Retour
2.1. Demande d’Autorisation de Retour (RMA) :
Avant de retourner un conteneur, veuillez contacter notre service client à retour@takecaremodulaire.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande,
- Nom du client,
- Description du produit,
- Motif du retour. Un numéro d’autorisation de retour (RMA) vous sera attribué et devra être clairement indiqué sur l’emballage du produit retourné.
2.2. Expédition du Retour :
Les conteneurs doivent être retournés avec tous les accessoires et documents originaux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux attribuable au Vendeur.
3. Inspection et Remboursement
3.1. Inspection des Retours :
Les conteneurs retournés seront inspectés à leur arrivée. Ils doivent être dans un état neuf ou comme neuf pour être éligibles au remboursement.
3.2. Montant du Remboursement :
Le remboursement sera effectué intégralement, moins les frais de restockage équivalents à 10% du montant total. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
3.3. Délai de Remboursement :
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception et l’inspection du produit retourné.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si un conteneur est livré défectueux ou ne correspond pas à la commande passée, veuillez contacter notre service client à contact@takecaremodulaire.com dans un délai de 7 jours. Nous organiserons un retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
5. Contact
Pour toutes questions ou besoin d’assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par email à contact@takecaremodulaire.com.
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à vous apporter des solutions rapides et efficaces.